Informatii generale

La Sebi Acasă livrează produsele comandate atât pe teritoriul României, cât și în alte țări europene și internaționale. Colaborăm cu parteneri de curierat de încredere pentru a asigura livrarea rapidă și sigură a comenzilor.

Toate comenzile sunt ambalate cu grijă pentru a preveni deteriorarea produselor în timpul transportului.

Metode de livrare disponibile

Colaborăm cu Sameday Courier pentru livrări rapide și sigure. Oferim două metode de expediere:

Livrare națională (România)

a) Curier rapid la adresa clientului

  • Cost livrare: 19 lei
  • Timp estimativ: 1 – 3 zile lucrătoare
  • Livrare gratuită: pentru comenzile de minimum 199 lei

b) Livrare la Easybox (locker)

  • Cost livrare: 14 lei
  • Timp estimativ: 1 – 3 zile lucrătoare
  • Livrare gratuită: pentru comenzile de minimum 199 lei
  • Notă: Vei primi un SMS și un e-mail când coletul este disponibil în locker; ai 36 de ore pentru ridicare.

c) Livrare la Fanbox (locker)

  • Cost livrare: 12 lei
  • Timp estimativ: 1 – 3 zile lucrătoare
  • Livrare gratuită: pentru comenzile de minimum 199 lei
  • Notă: Vei primi un SMS și un e-mail când coletul este disponibil în locker; ai 36 de ore pentru ridicare.

Livrare internațională

Țările în care livrăm includ:

Austria, Belgia, Bulgaria, Cehia, Cipru, Croația, Danemarca, Elveția, Estonia, Finlanda, Franța, Germania, Grecia, Irlanda, Islanda, Italia, Letonia, Liechtenstein, Lituania, Luxemburg, Malta, Norvegia, Olanda, Polonia, Portugalia, Slovacia, Slovenia, Spania, Suedia, Ungaria, Marea Britanie (UK), SUA, Moldova, Turcia, Canada.

Detalii importante:

  • Costul livrării se calculează în funcție de greutatea coletului și destinația exactă.
  • Tariful va fi afișat în mod transparent în pagina de finalizare a comenzii.
  • Timpul estimat de livrare internațională: între 5 și 12 zile lucrătoare, în funcție de țară.

Procesarea și expedierea comenzilor

Confirmarea comenzii

După plasarea comenzii, vei primi un e-mail de confirmare. Comenzile plasate până la ora 14:00 în zilele lucrătoare sunt procesate în aceeași zi.

Timp de procesare

  • Timpul de procesare este de 24 – 48 ore (zile lucrătoare).
  • În perioade aglomerate (sărbători, campanii promoționale), procesarea poate dura până la 72 de ore.

Urmărirea comenzii

Imediat ce comanda ta este expediată, vei primi un e-mail cu:

  • Numărul de urmărire (AWB)
  • Link de tracking direct, unde poți verifica în timp real unde se află coletul tău.

Condiții speciale

Coletul trebuie să conțină toate produsele comandate și să fie ambalat în mod corespunzător.

Dacă livrarea nu poate fi efectuată din motive independente de noi (ex. adresa greșită, refuz de primire), vom lua legătura cu clientul pentru o nouă încercare de livrare.

În cazul în care comanda este refuzată în mod nejustificat, ne rezervăm dreptul de a solicita plata în avans pentru comenzile viitoare.

Contact

Pentru întrebări legate de livrare, ne puteți contacta la: